【公式】らいふグループ - 社会の課題に取り組む「社会使命事業」

◎職場の職員が“全員”Ａ職員のように効率良く動けたとしたら、きっと素晴らしく優秀な施設運営ができることでしょう。

◎しかし、新人職員も入社してきますしベテラン職員がやむを得ず職場を去ることもあるでしょう。

◎その状況の中で職場の生産性を見直すためには、まず今の全職員の生産性をチェックすることが必要です。

◎Ａ職員の生産性は、この上ないほど高いので見直す必要はありません。

◎見直すべきは平均以下のＤ職員とＥ職員の生産性を改善させることです。2人の生産性が改善されれば、Ａ職員の負担が少なくなるだけでなく、職員全体の生産性も高くなりますね。

◎生産性を見直すこと、つまり向上させることとは、個々が密度の濃い仕事をすることを意味し、すなわち少ない時間で今までと同じ仕事をする、あるいは今までと同じ時間でより多くの仕事をすることなのです。

◎先ほど例に挙げた生産性の改善により、Ｅ職員の皿へ移すタイムが2分30秒から、平均の1分30秒へ改善されたとします。

◎すると、Ｅ職員は一つの作業において新たに60秒の時間を生み出したことになります。

◎この生み出された60秒が一日の勤務時間の中で10回発生したとします。すると合計10分になりますね。10分あれば…？

早く帰宅できます！認知症のご入居者により多くユマニチュードを実践することができます！また、もしかしたら介助の効率が良くなったことでＥ職員に自信が湧きモチベーションがアップ！…するかもしれません。

２．業務に集中できる環境を整える

◎何かと忙しい介護の現場、あれもこれもと追われているうちに結局残業…という経験はありませんか？

◎一日の業務の中で優先順位を決め、一つひとつの業務に集中し取り組む環境を整えましょう。

３．ベテラン職員のノウハウの共有化

◎その施設での勤続年数が長い職員や介護業界での経験が長い職員は、当然新人と比べ経験値が高いので、 様々な介護のニーズにも臨機応変に対応することが可能です。

◎皆さんの職場では、そういったベテラン職員の介護技術が他の職員へも伝達される仕組みができていますか？

◎せっかく同じ施設で働いているにも関わらず、各自が独学の介護を行っていてはもったいないですね。ベテラン職員のノウハウを共有しましょう。

４．上手な時間の使い方を習得

◎効果的な時間の使い方をマスターしましょう！

◎まずは、スケジュールを立てるところからです。出勤して、その日のだいたいの業務フローは決まっていると思います。

◎しかし、申し送り等で不穏なご入居者の情報や当日の入浴予定者数の変更、他にはイレギュラーで事故が発生しご家族や上司への電話連絡対応や受診対応が入ったり、出勤予定だった同僚が急に休んでしまったりすることだってあるかもしれません。

◎余裕を持ったスケジュール管理を行い、不測の事態にも対応できるよう準備しておきましょう。

◎導入にあたり、勉強会実施～実施期間～確認会実施を1サイクルとし、四半期ごとに繰り返し実施。

◎また、この数値を組織内対比、評価することは、短絡的な手抜きにつながる可能性あり、敢えて実施せず。

◎全社の介護プロセス別業務時間把握に先立ち、モデル施設で計測を行い、参考時間として提示。

◎時間についてはあくまで「参考値」であり、施設特性・職員特性により異なることを理解させ、施設個々に計測を実施。

◎施設ごとに注力する項目を中項目単位で設定し、職員個々の所要時間測定を実施。

◎これを「時間のモノサシ」（＝業務効率化の指標）として活用。

◎実施にあたり、時間短縮することを安易な目的とせず、所要時間短縮の評価や処遇反映は行わない。