よくある質問

よくあるお問合せをまとめております。
その他、ご不明点などはお気軽にお問合せください。

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在宅介護に関する質問

Q. ケアマネって何をする人ですか?途中で変えてもいいですか?

ケアマネジャーはご利用者様の介護の不安、日々の生活で困っていることを相談できる「福祉の専門家」です。 ご利用者様のお体の状態、家族状況、ご希望などお伺いし、適切な介護サービスを組み合わせた計画(ケアプラン)を作成します。介護サービスの調整や変更も行いますので、ご利用者様が介護保険をご利用する際に重要な役割を担います。 もちろん途中で変更することも可能です。

Q. ケアマネジャーをどうやって探すのですか?

市区町村の窓口や地域包括支援センターにお問合せ頂くと、ご利用者様のお住まいの近くにある居宅介護支援事業所をご紹介して下さいます。 らいふのケアマネジャーをお探しの場合は、お問合せフォームまたは、お電話でお気軽にご相談ください。

Q. 退院する予定です。どうしたらいいですか?

ご入院先に医療相談室がある時は、そちらをお尋ねになって頂き、相談室がない時はお住まいの近くの地域包括支援センターにお問合せ下さい。より速やかにサポート体制が出来ます。

Q. ケアマネジャーに料金はいくら必要ですか?

ケアマネジャーが行う居宅介護支援は、他の介護サービスと異なり、介護保険から全額給付されるため、原則利用料金のご負担はありません。

Q. 要介護認定の結果が出るまでサービスは使えないのですか?

介護申請を行って認定結果が出るまででも、暫定的な介護度でサービスを利用する事が出来ます。

Q. 今、入院中です。退院後にヘルパーをお願いしたいのですが、痰の吸引・胃ろうなど出来ますか?

痰の吸引・胃ろう等、医療行為対応可能なヘルパーが多数在籍しております。
各ヘルパーの空き状況を調整し、対応させて頂きます。

Q. 病院などの外出時だけヘルパーをお願いできますか?

可能です。2日前までにご連絡いただきますようお願いします。

Q. 介護保険を申請中ですが、今からでもサービスを受けられますか?

ご担当のケアマネージャーを相談させていただきます。

Q. 介護保険と重度訪問介護ですが、併用できますか?

当社は、介護保険、重度訪問介護の事業所として認定を受けております。
併用利用は可能です。

Q. 調理のできるヘルパーはいますか?

ほとんどのヘルパーが対応可能です。
特別な食事に関して調理師、栄養士の有資格者を派遣することも可能です。

Q. 介護保険外のサービスは利用できますか?その場合、金額はいくらですか?

自費サービスにて対応可能です。
利用料については、料金表でご確認下さい(ご負担の少ないパック料金もあります。ご相談ください。)

Q. ヘルパーをお願いしたいのですが、どうすればいいのですか?

受付:0120-055-297(フリーダイヤル)
   03-5769-7266 までご連絡下さい。
介護保険・自費・その他についてアドバイスをさせて頂きます。

Q. サービス提供エリアを教えてください。

東京23区全域対応しております。

Q. 急な外出の際にキャンセルすることはできますか?キャンセル料はいくらくらいですか?

訪問前日までにご連絡して頂ければ無料で可能です。
当日キャンセルについては利用料の80%を頂きます。

Q. 男性の介護スタッフはいますか?

6名在籍しております。

施設に関する質問

Q. 施設見学を希望しています。どこに問い合わせれば良いでしょうか?

上記フリーダイヤル(年中無休)で受け付けております。
ご希望の地域・ロケーション・費用・サービス内容をお伺いし、最適な施設をご提案致します。

Q. インスリン注射や重度認知症の方の受け入れは出来ますか?

他社でお断りされるケースの様なご病気をお持ちの方も積極的に受け入れております。
是非お問い合わせ下さい。

Q. 入居に際し、一時金や申込金はかかりますか?

必要ありません。
その他必要な費用や物品につきましては、フリーダイヤルまでご連絡下さい。

Q. 居室への持ち込みに制限はありますか?

ございます。 基本的には現在ご利用中の家具等の持ち込みが可能です。火器類、刃物類の持ち込みが厳禁となっております。 詳しくは担当施設へご連絡ください。

Q. 入居者や家族の意見が反映される場はありますか

ございます。 基本的な相談窓口として、事務所にてお受けいたします。また年2回運営懇談会を開催をしております。 運営懇談会に関しましては事前にお知らせを致します。