CS(お客様満足度)向上研修を開催致しました

2020年10月5日(月)より2020年10月9日(金)にかけて「CS(お客様満足度)向上研修」を開催致しました。

(*新型コロナウイルス感染予防対策のため、下記日程にて各エリアに分かれて開催しております。)


研修では取締役の小林が講師をつとめ、「礼儀と礼節の違い」に始まり、どの様な対応をすればより満足していただけるか、どのような対応をすると苦情に繋がるか事例を交え、確認いたしました。


施設の管理者は、自身や職員の対応を振り返り、ご入居者様、ご利用者様、またそのご家族様が安心して弊社施設をご利用いただけるよう、引き続きサービスの質の向上に取り組んでまいります。


・10月5日(月)16:00~ 神奈川西・神奈川東統括本部合同

10月6日(火)17:00~ 千葉埼玉南・都下埼玉西統括本部合同

10月9日(金)  9:00~ 東京統括本部


 
 
 

研修の様子

新型コロナウイルス感染予防対策(3密回避)のため、各エリアに分かれて開催しております。

神奈川西・神奈川東統括本部合同(2020年10月5日)

都下埼玉西・千葉埼玉南合同(2020年10月6日)

東京統括本部(2020年10月9日)

 

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アジェンダ

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