株式会社らいふホールディングス、株式会社らいふおよび株式会社エムビックらいふ（以下「らいふグループ」という。）は、法令および行政機関が定めた規範やガイドラインを遵守し、ご提供いただいた個人情報を保護し適切に取り扱うことの重要性を常日頃認識し、次の各事項に真摯に取り組んでまいります。

１．基本方針
（１）らいふグループは、個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」およびその関連法令を遵守します。
（２）らいふグループは、個人情報を取り扱う組織ごとに、個人情報保護の責任者を置き、適切な管理に取組みます。
（３）らいふグループは、個人情報をご提供いただく場合は、利用目的をお知らせした上で、目的の達成に必要な範囲内で取得いたします。
（４）らいふグループは、お客様の許可なく第三者に個人情報を提供いたしません。
ただし、法令に基づくか、お客様の命、健康、財産等を保護するために必要な場合は、この限りではありません。
（５）個人情報の処理を外部委託する場合には、十分に個人情報保護体制を維持し推進している業者を選定し、個人情報の漏洩が行われないよう契約の義務付けを行うとともに、個人情報保護活動について定期的な報告を行うよう求め、個人情報保護を徹底します。
（６）らいふグループは、ご本人様よりご自身の個人情報の照会などについてご連絡いただいた場合は、適切に対応します。
（７）らいふグループは、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するために、適切な対策を講じます。

２．個人情報の取得および利用目的
らいふグループは、以下の目的で、個人情報を取得し利用いたします。

（１）介護事業におけるサービスの提供に係る個人情報の主な利用目的について
①お客様に介護サービスをご提供する場合に利用させていただきます。
②お客様との契約に基づく業務を遂行するために、お客様および契約関係者様のご本人確認のために利用させていただきます。
③緊急事態が発生した場合に、お客様またはお客様からあらかじめ指定された緊急連絡者へ連絡をするために利用させていただきます。
④お客様の急病時に医療機関に通報するために利用させていただきます。
⑤お客様に介護用品等をご提供またはご案内する場合に利用させていただきます。
⑥お客様に向けた新たなサービスを開発する場合に利用させていただきます。

（２）介護事業においてお問い合わせやご提案で取得した個人情報の主な利用目的について
①お客様からお問い合わせをいただく場合に利用させていただきます。
②らいふグループへのお問い合わせに対して回答するために利用させていただきます。
③お客様に新規のご提案をする場合に利用させていただきます。

（３）衛生事業において、お取引先に係る個人情報を取得する主な目的について
①商談および商談に伴う連絡等に利用させていただきます。
②お客様に検査サービスをご提供する場合に利用させていただきます。

（４）採用応募者に係る個人情報を取得する主な目的について
①採用活動に関する情報提供、応募内容の審査および採用の手続きのために利用させていただきます。

（５）役員、社員、退職者等に係る個人情報を取得する主な目的について
①人事労務管理、福利厚生、事務連絡および緊急時の連絡等に利用させていただきます。
②法律上要求される諸手続きに利用させていただきます。

３．個人情報保護の体制
らいふグループは、以下の体制を構築し、個人情報の保護に努めます。
（１）個人情報保護に関する社内規程を定め、個人情報保護に関する管理体制を構築し、継続的な改善に努めます。
（２）個人情報を取り扱う職場ごとに、管理責任者を置き、適切な管理に努めます。
（３）個人情報を保管するキャビネット等は、鍵がかかるようにし、鍵の管理責任者を設置します。
（４）不正アクセス等のリスクに対して、技術面における合理的な安全対策を行い、予防措置を講じます。
（５）業務に従事するすべての者に対し、個人情報保護に関する教育および啓蒙活動を実施します。

４．らいふグループの共同利用
らいふグループは、グループの総合的なサービス等をお客様等にご提供、ご案内するために、第２項の範囲内で個人情報を共同利用いたします。
なお、らいふグループ各社は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を定めて、個人情報の適切な管理に努めております。

５．業務委託先の監督
らいふグループは、お客様の個人情報の漏洩や不正アクセス等が発生しないよう、業務委託先に対する監督を徹底いたします。
（１）業務委託契約の際に、個人情報保護に関する確認書を締結します。
（２）定期的な個人情報保護に関する活動報告を契約の条件とします。
（３）情報漏洩や不正アクセス等、問題が発生した場合は、即時に報告のうえ安全対策措置を行い、改善策を提案してもらい適切な管理を徹底してもらいます。

６．個人情報の第三者への提供
らいふグループは、お客様の同意がない限り、業務委託先以外の第三者に、お客様の個人情報を提供することはいたしません。 ただし、次の場合は、お客様の個人情報を提供することがあります。
（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために開示の必要があって、本人の同意を得ることが困難なとき。
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき。
（４）国の機関、もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

７．個人情報の訂正および利用停止等
らいふグループは、お客様から当社保有の個人情報の内容の訂正、追加、削除、または利用の停止、消去、第三者への提供の停止の請求を受けたときは、法令の規定により特別な手続きが定められている場合を除いて、必要な範囲において遅滞なく調査を行い、その結果に基づいて、原則として当該保有個人情報の訂正または利用停止を行います。

８．個人情報保護方針（プライバシーポリシー）の公表方法について
らいふグループの個人情報保護方針は、当社のホームページへの掲示の他、文書によって開示いたします。

９．個人情報保護に関する問い合わせ先
株式会社らいふホールディングス
総務・事務室　個人情報保護相談窓口
電話番号：０３－５７６９－７２４０（受付時間：平日９：００～１７：００）
※個人情報について開示を請求されたい場合も、個人情報保護相談窓口にご連絡ください。

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